তথ্য সংগ্রহ
কী কী তথ্য নেওয়া হয় এবং কেন।
তৃতীয় পক্ষ নিষেধ
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না।
নিরাপদ স্টোরেজ
এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ।
আপনার অধিকার
তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছার সুবিধা।
কুকি নীতি
কুকি কীভাবে ব্যবহার হয়।
যোগাযোগ
তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধ।
একটু জেনে নিন: Golbat App ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা চেষ্টা করেছি সবকিছু সহজ বাংলায় বলতে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
Golbat App একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিষেবা দিয়ে থাকে। আপনি যখন Golbat App-এ নিবন্ধন করেন, খেলেন, পেমেন্ট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ হয়।
এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। Golbat App বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতাই হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।
Golbat App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ এবং এতে কোনো ব্যতিক্রম নেই।
Golbat App দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের রেকর্ড | পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, সেশন সময় | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| কুকি ও লগ | সাইটে কোথায় গেলেন, কতক্ষণ ছিলেন | পরিষেবা উন্নয়ন |
পেমেন্ট তথ্য সরাসরি Golbat App-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে (Nagad, bKash ইত্যাদি) নিজেদের নিরাপদ সিস্টেমে প্রক্রিয়া করে।
Golbat App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া।
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা — পছন্দের গেম সাজেস্ট করা।
- প্রমোশন, বোনাস ও বিশেষ অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া (আপনি বন্ধ করতে পারবেন)।
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অনিয়ম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। শুধু সাপোর্টে জানান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করুন — মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
Golbat App আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: Nagad, bKash-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো কোম্পানির সাথে গেম চালাতে — ব্যক্তিগত তথ্য নয়, শুধু গেমিং সেশন ডেটা।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
- তদন্ত সংস্থা: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে।
উপরের পরিস্থিতির বাইরে Golbat App কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে না।
Golbat App আপনার তথ্যকে ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় রক্ষা করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা আছে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
- ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
- সার্ভারে ২৪/৭ নজরদারি ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিট।
- ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ এবং ভিন্ন লোকেশনে সংরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
Golbat App কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
Golbat App-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে ছোট একটি ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- জরুরি কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কোথায় ধীর সেটা বুঝতে এবং উন্নত করতে।
- পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা গেমের পছন্দ মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কতজন কোন পেজ ভিজিট করলেন তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে জরুরি কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না করতে পারে।
Golbat App-এ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে শুধু সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন Golbat App আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছে। অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
সংশোধনের অধিকার
কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করতে বলতে পারবেন। সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
তথ্য বহনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
Golbat App কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা দেয় না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- KYC-তে বয়সের নথি জমা নিশ্চিত করা হয়।
- কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব লেনদেন বাতিল করা হয়।
- পরিবারের সদস্যরা নিজের ডিভাইসে সুরক্ষামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।
যদি সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Golbat App ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Golbat App প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতায় পরিবর্তন করা হবে এবং বড় পরিবর্তনে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট বাটন থেকে
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
নিশ্চিন্তে খেলুন — Golbat App-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত
গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হলেন? তাহলে আর দেরি না করে Golbat App-এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু করুন।